PABX e telefonia IP corporativa
Telefonia continua sendo o canal em que o cliente espera resposta imediata. A Intertele implanta centrais PABX IP que unificam ramais fixos, celulares e aplicativos, integradas à mesma infraestrutura de rede dos demais sistemas.
Os desafios que encontramos com frequência
- Central analógica antiga, sem peças de reposição e sem recursos de gestão.
- Chamadas perdidas por falta de fila, URA ou transbordo definido.
- Equipe em home office ou em campo sem ramal corporativo.
- Custo de linhas subutilizadas e contas sem visibilidade por setor.
Como a Intertele resolve
O levantamento mapeia volume de chamadas, setores, horários de pico e necessidade de gravação. A partir disso definimos a central, o número de ramais, os troncos SIP e as regras de atendimento.
A implantação inclui configuração da URA, filas, grupos de captura, ramais em aplicativo para uso remoto e integração com a rede existente, além do treinamento das equipes que atendem o público.
Benefícios
Onde aplicamos
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Perguntas frequentes
Qual a diferença entre PABX analógico e PABX IP?
O PABX IP trafega as chamadas pela rede de dados, o que permite ramais em aplicativo, uso remoto, integração com sistemas e recursos como URA e relatórios — algo limitado ou inexistente nas centrais analógicas.
É possível manter os números atuais?
Sim, por portabilidade junto à operadora. O processo é conduzido em conjunto com a implantação para evitar indisponibilidade.
A telefonia IP funciona com a internet que já temos?
Depende da banda disponível e da qualidade do link. O levantamento avalia a rede e indica ajustes de priorização de tráfego ou link dedicado quando necessário.
Dá para integrar a telefonia com a portaria?
Sim. Chamadas da portaria podem ser encaminhadas a ramais internos ou a celulares, útil em empresas com recepção fora do horário administrativo.